Klarspråk og god kommunikasjon lønner seg

Mange norske arbeidsgivere opplever at språk kan være en utfordring i et stadig mer internasjonalt arbeidsmarked. Vy Buss bestemte seg for å gjøre noe med dette og satset målrettet på norskopplæring og klarspråk. Resultatene har vært gode, både for ansatte og for driften. Dette er erfaringer som kan være nyttige for andre som vil gjøre arbeidsplassen mer inkluderende og effektiv. 

Hva har Vy Buss gjort?  

Vy Buss har en arbeidsstyrke med stort mangfold, og de forstod at tydelig kommunikasjon var nødvendig. Først forbedret de norskopplæringen gjennom et samarbeid med Bærum voksenopplæring. Det har blant annet ført til nye og bedre tilpassede e-læringskurs og en egen «Bussnorsktest». 

Etter hvert valgte Vy Buss også å satse på klarspråk i all kommunikasjon. Ledere og administrasjonen har fått opplæring i klarspråk, og selskapet har innført flere praktiske tiltak: huskelister, språkmentorer, tilbakemeldinger på tekster og enklere formuleringer i eksisterende materiell. Alt dette har bidratt til en bedre språkkultur, og her er noen konkrete resultater: 

• Ansatte forstår informasjonen bedre, noe som reduserer feil i det daglige arbeidet
• Klar informasjon om sikkerhetsrutiner har gitt et tryggere arbeidsmiljø og økt sikkerhet. 
• Ansatte føler seg inkludert og verdsatt, noe som har gitt økt trivsel på arbeidsplassen. 
• God kommunikasjon har gjort driften mer effektiv og redusert kostnader knyttet til feil og misforståelser. 
• Vy Buss har fått et godt omdømme ved å være en ansvarlig og inkluderende arbeidsgiver. 

Hva kan vi lære av Vy Buss?  

Erfaringer fra Vy Buss gir nyttige tips til virksomheter som ønsker å forbedre kommunikasjonen sin og inkludere alle ansatte: 

• Forstå behovene: Ha oversikt over ansattes språknivå og hvordan kommunikasjon påvirker sikkerhet, trivsel og effektivitet. 
• Samarbeid med andre: Bruk voksenopplæringssentre eller språkmiljøer som kan hjelpe til med å utvikle gode løsninger. 
• Invester i språkopplæring: Tilby norskopplæring til ansatte som trenger det, og gi opplæring i klarspråk til alle som kommuniserer internt og eksternt. 
• Lag en klarspråk-kultur: Oppfordre til enkelt og tydelig språkbruk i hele organisasjonen. 
• Involver de ansatte: Spør ansatte hva de synes er vanskelig å forstå og involver dem i arbeidet med forbedringer. 
• Vær tålmodig: Å utvikle språkferdigheter og endre kommunikasjonsvaner tar tid og krever kontinuerlig innsats.